Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026
1. Informazioni sul venditore
I prodotti presenti sul sito sono venduti da:
[DENOMINAZIONE LEGALE COMPLETA], operante con il nome commerciale Caffè Unogold
C.F./P. IVA: 05749830286
Sede legale: [VIA, NUMERO CIVICO, CAP – Ponte di Brenta, Padova (PD)]
Email: caffeunogoldsrls@gmail.com
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano la vendita online dei prodotti commercializzati da Caffè Unogold attraverso il sito.
I prodotti possono essere acquistati sia da consumatori privati sia da aziende e professionisti.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per “Cliente Professionale” si intende il soggetto che effettua l’acquisto nell’ambito della propria attività professionale o aziendale.
Le disposizioni del Codice del Consumo si applicano esclusivamente ai clienti che acquistano in qualità di consumatori.
3. Prodotti
Caffè Unogold vende principalmente caffè macinato e caffè in grani.
Le caratteristiche essenziali, il formato, il peso, il prezzo e le eventuali informazioni aggiuntive sono riportati nella pagina di ciascun prodotto.
Le immagini hanno finalità illustrative. Eventuali differenze minime nella confezione, nei colori o negli elementi grafici non costituiscono un difetto del prodotto, purché non ne modifichino le caratteristiche essenziali.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, i prezzi visualizzati sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione espressamente riportata sul sito.
Le spese di spedizione vengono indicate separatamente nel carrello e riepilogate prima della conferma dell’ordine.
Caffè Unogold può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Al cliente sarà applicato il prezzo visualizzato al momento dell’invio dell’ordine.
5. Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, il cliente deve:
- selezionare i prodotti desiderati;
- aggiungerli al carrello;
- inserire i dati richiesti per fatturazione e consegna;
- selezionare il metodo di pagamento;
- verificare il riepilogo dell’ordine;
- accettare le condizioni di vendita;
- confermare l’acquisto.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
Dopo la conferma, il cliente riceverà un’email contenente il riepilogo dell’ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso quando Caffè Unogold invia al cliente la conferma di accettazione o di lavorazione dell’ordine.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata regolarmente, ma potrebbe verificarsi la contemporanea vendita dello stesso prodotto o un errore di disponibilità.
Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, il cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere tra:
- la sostituzione con un prodotto equivalente;
- l’attesa del riassortimento;
- il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.
7. Pagamenti
Il cliente può pagare utilizzando i metodi disponibili al checkout, tra cui:
- carte di credito o debito;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Klarna.
L’utilizzo di Klarna e degli altri servizi di pagamento può essere soggetto alle verifiche, alle condizioni e all’approvazione del relativo fornitore.
Caffè Unogold non conserva i dati completi delle carte di pagamento, che vengono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento attraverso sistemi protetti.
In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato, l’ordine non potrà essere lavorato.
8. Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente in Italia tramite corriere.
Il costo della spedizione è:
- €10,00 per ordini inferiori a €100,00;
- gratuito per ordini pari o superiori a €100,00.
I tempi ordinari sono:
- preparazione dell’ordine: 24-48 ore lavorative;
- consegna dal momento della spedizione: 3-5 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stimati e possono variare per cause non direttamente controllabili da Caffè Unogold.
Le condizioni complete sono riportate nella pagina “Ordini e Spedizioni”.
9. Annullamento dell’ordine
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine che non sia stato ancora spedito scrivendo a caffeunogoldsrls@gmail.com e indicando il numero dell’ordine.
L’annullamento sarà possibile soltanto se la preparazione e l’affidamento al corriere non sono già stati completati.
Qualora l’ordine sia già stato spedito, il consumatore potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto nella pagina “Resi e Rimborsi”.
10. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, senza dover fornire una motivazione.
Il diritto di recesso, i costi di restituzione, le condizioni dei prodotti e le modalità di rimborso sono descritti nella pagina “Resi e Rimborsi”.
11. Prodotti errati, danneggiati o non conformi
Il cliente deve controllare i prodotti ricevuti e segnalare eventuali articoli errati, confezioni danneggiate o difetti scrivendo a caffeunogoldsrls@gmail.com.
La comunicazione dovrebbe contenere:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e dell’imballaggio, quando utili.
Dopo le opportune verifiche, il cliente potrà scegliere tra la sostituzione del prodotto e il rimborso, senza sostenere i costi di restituzione.
Per i consumatori restano sempre validi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità e dal Codice del Consumo. Il venditore è responsabile della consegna di beni conformi al contratto di vendita.
12. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a fornire informazioni complete, corrette e aggiornate.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo di consegna, dei recapiti e dei dati di fatturazione comunicati durante l’acquisto.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato, incompleto o non raggiungibile potranno essere addebitati al cliente, quando l’errore sia a lui imputabile.
13. Limitazioni di responsabilità
Caffè Unogold non è responsabile per ritardi o mancati adempimenti derivanti da eventi non ragionevolmente controllabili, quali scioperi, eventi atmosferici eccezionali, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, emergenze o cause di forza maggiore.
La presente clausola non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore né le responsabilità che non possono essere escluse dalla legge.
14. Reclami
Per informazioni, contestazioni o reclami è possibile contattare:
Email: caffeunogoldsrls@gmail.com
Il cliente è invitato a indicare il numero dell’ordine e a descrivere chiaramente il problema riscontrato.
15. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.
Per i clienti professionali, la competenza territoriale sarà determinata secondo le disposizioni di legge applicabili.
Prima di avviare un procedimento giudiziario, le parti sono invitate a tentare una soluzione bonaria attraverso un reclamo diretto.
16. Modifiche alle condizioni
Caffè Unogold può aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento.
A ciascun ordine si applica la versione delle condizioni accettata dal cliente al momento dell’acquisto.